Politique d’expédition

Politique de livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois expédiée, votre commande est acheminée via Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay selon votre zone géographique et le mode de livraison choisi. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre votre colis en temps réel.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de fêtes…).

Frais de livraison

  • France métropolitaine : livraison offerte

  • Europe et International : frais de livraison calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, indiqués au moment de la validation de votre commande.

Frais de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (notamment au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et dans les pays internationaux), des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales compétentes avant de passer votre commande.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète. Aucune livraison ne sera effectuée en boîte postale.

Colis endommagé ou perdu

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage apparent, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter à contact@wakkes.com  dans les 48 heures suivant la réception. En cas de perte de colis, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.